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十堰发布出租汽车企业2020年服务质量信誉考核结果 仅有一家网约车获得AAA等级

2021-06-07 来源: 武汉新闻网

 近日,十堰市道路交通运输综合执法支队对十堰市出租汽车企业2020年服务质量信誉考核情况进行公示,其中9家巡游出租车汽车企业荣获AAA等级,而网络预约出租汽车企业仅有曹操出行一家荣获AAA等级。

自2018年5月发布新修订的 《出租汽车服务质量信誉考核办法》,网约车平台和驾驶员被纳入了考核范围,并制订了相关考核办法和评分标准。这一办法被形容为出租车和网约车的管理“行规”,每年通过各省市的交通部门,对辖区内的各家出行平台打出一份“成绩单”。曹操出行为代表的数家企业能够获评AAA等级,足可见服务水平之优。

据记者了解,曹操出行于2019年7月进驻十堰展开运营,仅仅一年多时间就荣获十堰市2020年服务质量信誉考核AAA级,平台对服务质量的把控管理可见一斑。

值得一提的是,曹操出行还曾荣获其他多个省市的官方认可。公开信息显示,曹操出行获评福州市2020年度出租汽车企业服务质量信誉考核AAA级企业,此前还获得了安徽省级、合肥市级、深圳、广州、甘肃等多个省市级企业服务质量考评AAA认证。

对此,曹操出行方面负责人表示,合规和扎实的线下管理必须成为曹操出行成长的基石。对司机与服务严格把关也为曹操出行积累了稳定的用户群。极光发布的《2021年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,在B2C网约车领域,曹操出行保持领先,MAU达567.9万,较去年同期大幅增长近140%。

行业人士认为,网约车逐渐由粗放型发展和盲目扩张转向为品质化发展阶段,曹操出行通过内部培训组织曹操学院对司机进行的专业培训和严格管理,做到服务品质的标准化输出,企业必将拥有更扎实的发展基础和更长远的发展前景。

6月是全国第20个“安全生产月”,记者从曹操出行方面获悉,在今年的“安全生产月”中,曹操出行面向全国司机,于业内创新推出司机安全PK赛,进一步将安全教育下沉到一线,安全工作落实到一线。

出租汽车企业服务质量信誉考核的初衷是为进一步完善出租车、网约车信用管理体系,提升服务水平。只有更多出行企业和曹操出行一起坚持严格管理、用心服务的理念,才能推动行业在精细化发展中将服务质量推上新高度。

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